Versand & Lieferung
Versand & Lieferung
Bei Katana Schmiede legen wir größten Wert auf einen transparenten, zuverlässigen und sicheren Versand Ihrer handgefertigten Katana. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten, Zollabwicklung und Sendungsverfolgung.
Versandländer
Wir liefern in folgende Länder:
- Deutschland – Standardversand mit DHL oder DPD
- Österreich – Versand mit DHL oder DPD
- Schweiz – Versand mit DHL (Zollabwicklung an der Grenze)
Versandkosten
| Versandart | Preis | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Standardversand | 14,90 € | 7–15 Werktage |
| Express-Versand | 29,90 € | 5–10 Werktage |
| Kostenloser Versand | 0,00 € | ab Bestellwert 200 € |
Der kostenlose Versand wird automatisch im Warenkorb berechnet, sobald der Bestellwert 200 € erreicht.
Lieferzeiten im Detail
Unsere Katana werden in traditionellen Werkstätten in Longquan (China) und Thailand handgefertigt und anschließend über unser kanadisches Lager nach Europa versendet. Die Gesamtlieferzeit setzt sich zusammen aus:
- Fertigungszeit (bei individuellen Katana): 2 bis 15 Werktage
- Versandzeit zur Auslieferung in Deutschland, Österreich oder der Schweiz: 7 bis 15 Werktage
Lagerware wird in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Versand aus Kanada: Zoll und Einfuhrumsatzsteuer
Unsere Sendungen werden aus unserem kanadischen Lager in Québec verschickt. Dank unserer IOSS-Registrierung sind Zollgebühren und die deutsche Einfuhrumsatzsteuer bis zu einem Warenwert von 150 € im Kaufpreis inklusive: Sie zahlen den im Checkout angezeigten Betrag und nichts darüber hinaus.
Bei einem Warenwert über 150 € können zusätzliche Einfuhrabgaben anfallen, die vom Käufer direkt an den Zoll oder den Transportdienstleister zu entrichten sind. Wir kommunizieren transparent während des Bestellvorgangs, falls dies zutrifft, und stellen alle benötigten Unterlagen (Handelsrechnung, Zollinhaltserklärung) bereit.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einer Sendungsnummer. Über diese können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters (DHL, DPD) verfolgen.
Vorbestellungen
Vorbestellbare Artikel werden versendet, sobald der Bestand in unserem Lager eintrifft, das voraussichtliche Versanddatum ist auf der Produktseite angegeben. Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Enthält Ihre Bestellung sowohl vorbestellte als auch sofort lieferbare Artikel, werden sie gemeinsam versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind.
Lieferung nicht erhalten?
Wenn Sie Ihre Bestellung 31 Werktage nach Versand noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kontakt@katana-schmiede.de. Wir prüfen den Vorgang mit dem Transportdienstleister und helfen Ihnen umgehend mit Ersatz oder Rückerstattung.
Versanddienstleister im Detail
Wir arbeiten mit etablierten Dienstleistern zusammen, um eine sichere und zuverlässige Lieferung Ihrer handgefertigten Klingen zu gewährleisten:
- SF Express (Europa): 5 bis 15 Werktage nach Versand, mit Sendungsverfolgung und Unterschrift bei Zustellung.
- DHL / DPD (Deutschland & Österreich): lokale Zustellung nach Ankunft in der EU, 1 bis 3 Werktage.
- Schweizer Post (Schweiz): Zustellung nach Zollabwicklung, 2 bis 5 Werktage.
Die Auswahl erfolgt automatisch je nach Zieladresse und Bestellwert.
Verpackung und Produktschutz
Jedes Katana wird in einer Schutzhülle und einer stabilen Versandbox ausgeliefert, mit zusätzlicher Polsterung, um Transportschäden vorzubeugen. Die Schwerter werden nicht scharf oder geöffnet verschickt: Klingen und Griffe werden sicher fixiert.
Besondere Hinweise für die Schweiz
Für Sendungen in die Schweiz gelten separate Zollbestimmungen. Der Schweizer Zoll erhebt eine Mehrwertsteuer (derzeit 8,1 %) auf den Warenwert über CHF 62,50. Zollgebühren werden direkt bei der Zustellung erhoben. Wir stellen alle notwendigen Unterlagen bereit (Handelsrechnung, Zolltarifnummer).
Altersnachweis bei Zustellung
Bei Lieferungen nach Deutschland kann der Zusteller einen Altersnachweis (Ausweiskontrolle) verlangen. Die Ware wird ausschließlich einer volljährigen Person persönlich übergeben. Alternativ können Sie die Sendung in einer Filiale oder Paketshop abholen.
Beschädigte Lieferung
Sollte Ihre Sendung sichtbar beschädigt ankommen, dokumentieren Sie den Schaden bitte vor Öffnung des Pakets mit Fotos und kontaktieren uns innerhalb von 48 Stunden. Wir klären die Angelegenheit mit dem Transporteur und sorgen für eine zügige Lösung (Ersatz oder Erstattung).